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Impossible de recevoir code pour commande carte SIM et impossible de joindre un conseiller

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Sosheur junior
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Impossible de recevoir code pour commande carte SIM et impossible de joindre un conseiller

Bonjour,

 

Impossible de recevoir code pour commande carte SIM puisque portable HS et impossible de joindre un conseiller quand je clique sur le lien dans la rubrique changement format sim. Le lien est mort.

 

Pouvez vous revenir vers moi?

 

Jessaye depuis plusieurs jours


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Accepté par l'auteur du sujet CSM38
‎31-01-2019 22:29
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Re: Impossible de recevoir code pour commande carte SIM et impossible de joindre un conseiller

Bonjour @CSM38

Suite aux éléments reçus en privé, je viens de procéder à votre renouvellement de carte SIM par courrier postal.

La facturation des 10€ interviendra sur votre prochaine facture éditée à compter du 1er mars 2019.


Soyez donc rassuré.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine


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Top Contributeur
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Re: Impossible de recevoir code pour commande carte SIM et impossible de joindre un conseiller

[ modifié ]

Bonjour @CSM38

 

votre portable est hs mais pas la sim?

 

pourquoi vouloir commander une nouvelle sim?



Client sosh pas salarié.



Si vous voulez rejoindre sosh je vous parraine ici

https://parrainage.sosh.fr/filleul?hash=f904afb297bf9247994dd5ebf7e6e9b977e5adb74b1841954234c5ec28f3...

Sosheur junior
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Re: Impossible de recevoir code pour commande carte SIM et impossible de joindre un conseiller

J'ai acheté un nouveau telephone qui ne prends que ms micros sim et la mienne est grande, aciennes SIM

Top Contributeur
Envois : 36 960
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Re: Impossible de recevoir code pour commande carte SIM et impossible de joindre un conseiller

Il faut mettre votre ancienne sim dans un autre mobile qui accepte votre sim actuelle pour recevoir le code.


Client sosh pas salarié.



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Sosheur junior
Envois : 3
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Re: Impossible de recevoir code pour commande carte SIM et impossible de joindre un conseiller

J'ai pas d'autre mobile, un conseiller sosh peut il me contacter via chat ?
Top Contributeur
Envois : 36 960
Inscrit : ‎26-11-2012

Re: Impossible de recevoir code pour commande carte SIM et impossible de joindre un conseiller

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur




http://assistance.sosh.fr




ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.




De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


Du lundi au samedi de 8h à 20h


Client sosh pas salarié.



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Webconseiller
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Re: Impossible de recevoir code pour commande carte SIM et impossible de joindre un conseiller

Bonjour @CSM38 ,


Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?


Martin_G


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Solution
Accepté par l'auteur du sujet CSM38
‎31-01-2019 22:29
Webconseiller
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Re: Impossible de recevoir code pour commande carte SIM et impossible de joindre un conseiller

Bonjour @CSM38

Suite aux éléments reçus en privé, je viens de procéder à votre renouvellement de carte SIM par courrier postal.

La facturation des 10€ interviendra sur votre prochaine facture éditée à compter du 1er mars 2019.


Soyez donc rassuré.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine


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