Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
J'ai réinitialisé mon Iphone et depuis forfait cellulaire de mon apple Watch est inactif.
Quand je clique sur le i, j'ai 2 soluations:
- supprimer le forfait orange
- Annuler
J'ai également perdu le téléphone par Wifi, que je ne peux pas activer.
Merci de votre aide.
J'ai un fofait SOCH à 24,99
Bonjour @fmoonson
Je vous invite à supprimer votre profil e-Sim puis de le recréer comme indiqué dans cette FAQ.
Dans le cas ou aucun profil n'est activé, je vous informe qu'un incident est en cours
et que nos services font le nécessaire afin de rétablir le service au plus vite.
Cdt
G-rm
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour,
Impossible d'appliquer , le point d'exclamation n'apparait pas !
Bonjour @fmoonson
Pouvez-vous nous transmettre via message privé vos nom, prénom, numéro de télphone et modèle de votre iPhone, nous allons consulter votre dossier.
JaziaA
Conseillère Spécialiste Mobile
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Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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Je vous ai réactivé la VoLTE et les appels Wifi sur votre ligne. Ces services seront fonctionnels sous 48h. Merci de faire un arrêt/marche de votre mobile et patienter jusqu'a samedi pour activer votre montre
Merci de me tenir informé.
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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D'accord, j'attends votre retour.
Bonne journée
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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