Je n'arrive pas à activer ma carte sim

[Sarah89190]

Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle carte sim et je n'arrive pas à l'activer sur le site Sosh et au 740. Il me dise de contacter un conseiller..

C'est pour cela, que je viens vers vous pour m'aider. Merci beaucoup 🤞

[JustineT]

Bonjour @Sarah89190 

Je suis navrée de cette situation.. Je vous propose de voir ça ensemble ?
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que les 13 chiffres inscrits au dos de votre SIM.

JustineT