Je n'arrive pas à envoyer ou recevoir des MMS

[dinati77]

Bonjour,

Je ne parviens pas à envoyer et recevoir des MMS. J'ai lu les post sur le sujet en vain.. J'ai vérifié l'adresse APN et celle ci est correcte.

Merci de me dépanner svp.

[JustineT]

Bonjour @dinati77 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, nous allons voir ça ensemble.
Dans un premier temps, faîtes-vous le même constat si votre SIM est insérée dans un autre mobile?

JustineT

[dinati77]

Bonjour et merci de m'accorder un peu de votre temps..Oui je viens de tester votre solution sur un précédent mobile mais pas de résultat non plus.

[JustineT]

D'accord @dinati77 

Dans ce cas, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

En plus de ces informations, je vous invite à effectuer 3 envois de MMS à 3 de vos contacts.
Ensuite, communiquez moi les heures exactes des envois en échec ainsi que les numéros des 3 contacts testés.

Je vais faire une demande à la cellule dédiée !

JustineT

[dinati77]

Bonjour Justine, je n'ai pas de nouvelles concenant mon besoin d'assistance relatif à l'envoi et la réception de MMS ? Merci.

[Thierry-G]

Bonjour @dinati77,

Une mise à jour de votre ligne a été faites, merci de patienter 24h et revenir vers nous demain pour nous tenir informé.

Thierry-G

[dinati77]

• OK merci Thierry. Je vous dirais demain.

[G_remy]

Bonjour @dinati77 

Nous revenons vers vous afin de savoir si le service est opérationnel à ce jour ? 

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[dinati77]

Bonjour, non malheureusement toujours pas.. J'ai pensé à redémarrer mais rien ni fait. Par contre j'ai remarqué que je peux envoyer et recevoir avec 1 personne et j'ai constaté dans le paramétrage qu'il y avait l'indication "envoyer uniquement des sms et MMS". Ce que je ne retrouve pas sur le paramétrage des autres contacts ?

Merci beaucoup pour votre aide.