Je ne reçois plus de notification SMS pour les messages vocaux

[goringorinque]

Depuis quelques temps, si mon téléphone est éteint ou en mode avion lorsqu'on m'appelle, je ne reçois aucune notification ensuite que j'ai raté un appel ou reçu un message vocal.

J'ai vérifié et la notification par sms est bien activée au niveau de ma messagerie vocale Sosh.

[Akeon]

Bonjour goringorinque. J’ai le même problème. Je ne reçois aucune notification si un correspondant me laisse un message sur mon répondeur.

[JaziaA]

Bonjour @goringorinque,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez ne pas recevoir de notifications. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et modèle de votre télphone, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

[JaziaA]

@goringorinque 

Coordonnées bien reçues.

J'ai consulté votre dossier et ne constate aucune anomalie. Les notifications sont bien activées sur votre ligne.

J'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne, afin qu'elle soit bien prise en compte je vous invite à redémarrer votre téléphone et tester.

Jazz

[goringorinque]

Bonjour @JaziaA téléphone redémarré et j'ai testé mais cela ne fonctionne toujours pas...

[JaziaA]

Bonjour @goringorinque 

Utilisez-vous  la messagerie vocale visuelle, celle-ci est activée sur votre ligne ?

Jazz

[goringorinque]

@JaziaA je n'ai jamais utilisé la messagerie vocale visuelle et je ne l'ai jamais activé (je n'ai d'ailleurs pas l'appli Sosh sur mon téléphone). A noter qu'avant je recevais bien les SMS de notification et plus depuis quelques mois. Je n'ai rien changé (même téléphone, même version d'android, mêmes paramêtres).

[JulienB_]

@goringorinque Pouvez-vous faire un essai depuis un autre téléphone?

Julien

[goringorinque]

@JulienB_ c'est-à-dire ? Vous voulez que je mette ma carte SIM dans un autre téléphone ? J'ai déjà testé sur mon Samsung Galaxy S10E et je vous confirme qu'immédiatement s'affiche une notification me montrant que j'avais un message vocal ou appel manqué.

[JulienB_]

@goringorinque dans ce cas, l'anomalie semble venir du mobile que vous utilisez.

Essayez donc de réinitialiser les réglages réseau, et si ça ne change rien, je vous invite à le réinitialiser totalement.

Julien