LUXEMBOURG RESEAU TANGO, blacklistage

[junix57]

bonjour,

nous sommes nombreux à avoir un forfait orange france tout en étant frontalier au luxembourg.

Sur le papier tout est ok, sauf que depuis 2 - 3 semaines orange france interdit l'utilisation du réseau TANGO au luxembourg en envoyant la commande : PLMN Roaming Not Allowed. Du coups le réseau TANGO devient blacklisté sur les SIM.

Ayant une faible couverture des autres opérateurs, nous devons souvent injoignable.

J'ai tenté un dialogue avec le helpdesk, n1 et 2 ... mais sans succès. 

Si des fois mon mail arrivait au bon endroit

bien à vous, jerome

[Mon_pseudo54]

Bonjour,

Même échec pour moi à 12:57 (comme toutes les autres tentatives depuis plusieurs semaines maintenant).

Je suis sûr que ça touche beaucoup d'utilisateurs Sosh mais que ceux-ci ne s'en rendent pas forcément compte car ils doivent être couverts par la 4G chez Orange ou Post et naviguent donc sans souci.

Faible couverture en edge sur mon lieu de travail avec ces deux autres opérateurs.

Je suis très proche d'une antenne Tango 4G et m'y connecte sans problème le reste de l'année.

Si quelqu'un pouvait nous aider ça serait bien aimable.

[RudyN]

Bonjour @Mon_pseudo54

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et la marque et le modèle du mobile utilisé..

RudyN

[Mon_pseudo54]

Merci à G-Rom et à RudyN d'avoir fait une mise à jour de ma ligne.

Ça n'a cependant pas aidé, le réseau Tango reste inaccessible.

Une autre idée sur l'origine du problème et donc sur la solution ?

Cordialement,

[Thierry-G]

Bonjour@Mon_pseudo54 ,

Etes-vous connecté en 3G ou 4G?

Thierry-G

[Mon_pseudo54]

Bonjour @Thierry-G 

Edge sur mon lieu de travail chez Post et Orange-Lu. 4Go dans le reste du Luxembourg.

Tango reste inaccessible que ça soit su rmon lieu de travail ou ailleurs au Luxembourg.

[Thierry-G]

Bonjour@Mon_pseudo54 ,

Avez-vous fait le test de mettre une autre carte Sim Orange ou Sosh dans votre téléphone pour voir si vous captez le réseau Tango afin déterminer si il s'agit d'un problème entre Orange et Tango ou d'un problème personnel à votre ligne.

Thierry-G

[Mon_pseudo54]

Bonjour @Thierry-G ,

Je n'ai pas la possibilité de mettre une autre carte Sim Orange ou Sosh dans mon téléphone.

Par contre si c'était un problème de roaming avec ma ligne, pourquoi ma ligne fonctionerait-elle sur les autres réseaux luxembourgeois ?

Je ne sais pas ce qu'Orange ou Sosh avait fait en novembre 2018 pour que ce problème soit résolu mais ça a fonctionné sans problème avec Tango pendant un an avec la même carte Sim. Je me retrouve maintenant dans la même situation.

Je ne sais pas où ça bloque mais l'accès à Tango est bloqué.

[Thierry-G]

Je n'ai pas dit que c'est un problème de Roaming. Je demande le test croisé pour savoir si c'est un problème de réseau entre Orange et Tango ou si c'est un problème personnel lié à votre ligne. C'est pour cela que je demande si vous avez la possibilité de mettre une autre carte Sim Orange ou Sosh dans votre mobile pour voir si vous captez Tango ?

Thierry-G

[Mon_pseudo54]

Effectivement j'ai mal interprété.

Comme je l'ai écris, je n'ai pas la possibilité de faire un test croisé.

D'autres clients Sosh sont acutellement confrontés au même problème et témoignent dans d'autres sujets sur le forum.

Si des clients Sosh travaillant au Luxembourg et lisant ce message pouvaient tester de leur côté en sélectionnant en manuel le réseau Tango puis venir témoigner, ça serait sympa 

[Thierry-G]

Vous ne connaissez aucun francais avec vous ou dans les alentours pouvant faire ce test?

Thierry-G