LUXEMBOURG RESEAU TANGO, blacklistage

[junix57]

bonjour,

nous sommes nombreux à avoir un forfait orange france tout en étant frontalier au luxembourg.

Sur le papier tout est ok, sauf que depuis 2 - 3 semaines orange france interdit l'utilisation du réseau TANGO au luxembourg en envoyant la commande : PLMN Roaming Not Allowed. Du coups le réseau TANGO devient blacklisté sur les SIM.

Ayant une faible couverture des autres opérateurs, nous devons souvent injoignable.

J'ai tenté un dialogue avec le helpdesk, n1 et 2 ... mais sans succès. 

Si des fois mon mail arrivait au bon endroit

bien à vous, jerome

[PhilippeG]

Bonjour @Mon_pseudo54 ,

Je suis navré pour la gêne occasionnée.C est uniquement en intérieur que vous rencontrez des problèmes de réseau?

PhilippeG

[Mon_pseudo54]

Bonjour @PhilippeG ,

Non, le problème n'est pas uniquement en intérieur, je ne peux pas me connecter au réseau Tango même en extérieur.

Le problème de qualité voire de non-couverture sur les deux autres réseaux luxembourgeois est, lui, rencontré en intérieur.

Ce blocage du réseau Tango, d'où qu'il vienne, est fortement limitant. Ça fonctionnait dans le passé et je ne vois aucune raison contractuelle pour que ça ne fonctionne plus maintenant.

[PhilippeG]

Bonjour @Mon_pseudo54 ,

Est ce que en extérieur les 2 autres réseaux fonctionnent bien?

PhilippeG

[Mon_pseudo54]

Oui oui en extérieur les deux autres fonctionnent.

Et Tango fait bien encore partie des réseaux partenaires, je devrais donc pouvoir m'y connecter.

[PhilippeG]

Pourquoi vous ne restez pas sur l' un des deux réseaux qui fonctionnent si Tango pose problème?

PhilippeG

[Mon_pseudo54]

La couverture réseau en intérieur sur ces deux réseaux est trop faible. Comme je l'ai indiqué dans mon message vendredi dernier, impossible d'avoir une conversation correcte. Coupures lors des appels, data en edge, absences récurrentes de couverture réseau dans la journée. Bref, pas simple.

Si je pouvais comme avant me connecter sur Tango je serai sûr d'avoir une bonne couverture. Mais la raison du blocage reste obscur et personne chez Orange ne semble pour l'instant trouver l'origine du problème. Les nombreuses tentatives de réinitialisation des réglages réseau, du téléphone en lui-même et les essais croisés carte sim/téléphone démontrent que le problème ne vient pas de mon téléphone mais bien d'Orange et/ou Tango.
Je comprends parfaitement que tout ceux qui ont jusqu'à présent essayé de m'aider n'ai pas eu de solution, leur supérieur non plus et je ne sais pas comment faire remonter le problème encore plus haut pour que quelqu'un trouve l'explication technique.

[PhilippeG]

Est ce que parmi le choix des réseaux, vous avez Luxembourg VoxMobil?

PhilippeG

[Mon_pseudo54]

Voxmobile n'existe plus depuis 14 ans, c'est maintenant Orange Lu.

[PhilippeG]

Est ce que d' autres personnes autour de vous rencontrent le même problème sur le réseau Tango ou les autres réseaux?

PhilippeG

[Mon_pseudo54]

Bonjour,

Nouveau test réalisé ce jour avec d'autres abonnés Sosh, même problème : impossible de se connecter à Tango.