Messagerie vocale ne fonctionne plus

Crumble94
Sosheur occasionnel

Bonjour,

Ma messagerie vocale ne fonctionne plus. Elle est pourtant bien activée : lorsque je fais le 888 j'ai le message "vous n'avez pas de nouveau message", et pour cause.... Lorsque l'on m'appelle le téléphone continue de sonner et on ne peut pas me laisser de message vocal. Ce dysfonctionnement est arrivé après un séjour à l'étranger. Auparavant elle fonctionnait normalement.

Merci d'avance pour votre aide.

84 réponses84

Merci beaucoup pour les informations qui dépannent!

RenanCollin
Sosheur

Bonjour,

j'ai le même souci, je ne comprenais pas pourquoi je ne recevais plus de messages car je fais le tri dans ce que je garde et depuis le 24 janvier, je n'avais plus aucun message. Les personnes me disaient qu'elles me laissaient des messages et je ne les avais pas. J'ai laissé trainé mais je sais que j'ai perdu beaucoup de messages ainsi.

J'ai tenté d'accéder à la messagerie via le web : https://boitevocale5w.orange.fr/#/settings/mes-donnees

Impossible de télécharger les messages vocaux, le fichier zip est corrompu. Je ne préfère donc pas cliquer sur supprimer pour vider avant d'avant d'avoir sauvegarder.

En attendant, je perds des appels pro, donc merci de faire le nécessaire svp.

Cordialement,

Renan Collin

SabrinaD
Webconseiller

Bonjour @RenanCollin,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Sabrina Webconseillère


Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Dcu195
Sosheur occasionnel

Bonjour, j'ai le même problème,

 

Merci de bien vouloir m'aider à régler ce problème rapidement.

SabrinaD
Webconseiller

Bonsoir @Dcu195,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quelle est le modèle de votre téléphone ? S'agit-il du 888 ou de la messagerie vocale visuelle ?

Sab

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Dcu195
Sosheur occasionnel

Bonjour Sab,

 

Merci pour votre message mais j'ai pu gérer mon problème depuis l'application à l'aide d'un technicien.

 

Cdlt

 

JustineT
Webconseiller

Super @Dcu195 , c'est le principal :Content: Merci pour votre retour.
Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas ! 
Excellente journée, 

Ju

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Aude331
Apprenti sosheur

Bonjour j ai le même soucis 

Les personnes qui m appellent ne peuvent plus me laisser des messages. Et j ai les combinaisons mais ça ne fonctionne pas. 
pouvez vous m aider!

merci 

PhilippeG
Webconseiller

Bonjour @Aude331 ,


Avez vous toujours besoin d'assistance?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Oui svp