Messagerie vocale visuelle Iphone X

[jibe67]

Bonjour

Je n'ai plus accès à la messagerie vocale visuelle depuis l'achat de l'iphone X

Les nouveaux messages apparraissent mais impossible de les lires et écouter

J'ai tenter les rédémarrage, mise à jour..

Que puis je faire?

Merci 

[ToMtAg]

Bonjour, y a t’il une solution à ce problème ??

[SabrinaD]

Bonjour @ToMtAg,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Les données cellulaires sont elles activées ?

Sabrina Webconseillère

[ToMtAg]

Bonjour Sabrina,

Oui les donnes cellulaires sont activées sinon les messages ne s’affichent pas

Le problème est toujours là, toujours obliger d’appeler le 888...

Merci de m’aider s’il vous plaît

Cdt

[SabrinaD]

@ToMtAg,

Pouvez-vous envoyer STATE par sms au 21101 ? 

Sabrina Webconseillère

[ToMtAg]

Déjà fais X fois en vein...
(Sachant que ça fonctionnait parfaitement sur mon iPhone 7, depuis que j’ai un X terminé la messagerie visuelle...)

J’ai réinitialisé X fois les paramètres réseau
J’ai envoyé X message vers 21101
J’ai redémarrer X fois mon iPhone
J’ai retiré la carte sim, remis..

Bon je viens de mettre ma sim dans un autre iPhone et ça fonctionne ... Direction  store ...

[Thierry-G]

Bonjour@ToMtAg ,

J'ai procédé à une mise à jour de votre ligne et vérifié tous les paramètres de votre MVV et tout est correct. Merci de faire un arrêt/marche de votre mobile.

Thierry-G

[docwhoo]

Bonjour mon numéro est le 06643325** j'ai un ligne soosh a 24,99 avec un iphone X je n'ai plus la Messagerie visuelle malgré toutes les manips que vous demandez de faire. ( le sms STATS + les reinitialisation etc ). pouvez-vous procéder à une mise à jour de ma ligne et vérifié tous les paramètres de votre MVV au plus vite merci 

ce que j'ai fais :

J’ai réinitialisé X fois les paramètres réseau
J’ai envoyé X message vers 21101
J’ai redémarrer X fois mon iPhone
J’ai retiré la carte sim, remis..

et envoyé STATE etc..

pour le moment cela ne marche pas ... 

[RudyN]

Bonjour @docwhoo

Afin de consulter votre dossier pour analyse merci de me communiquer en message privé le n° de ligne de votre mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

[dlat]

Bonjour,

Mobile :

iPhone X - 256Go - Nov 2017- Modele A1901

iOS 11.2.5

Réseau Orange France 31.0 - Statut IMS : Voix

Données mobile : Activé

4G -> Voix & Data Activé

Roaming : Désactivé

Appel WiFi : Désactivé

Réseau : Orange F -> Automatic

Problème :

Les messages de la MVV n’apparaissent généralement qu’après avoir éteint et rallumé le mobile. Le problème est quasi systématique depuis la dernière MAJ d’iOS. Il n’est pas question que je revienne à une version antérieure d’iOS.

Merci de proposer une solution concrète.

Cordialement.

[G_remy]

Bonjour @dlat 

Si le dysfonctionnement persiste à ce jour, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom et n° de ligne mobile.

Cdt
G-rm