Messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas

[Mounhotep]

Bonjour, 

Suite à un changement d'operateur avec portabilité du numero ma messagerie visuelle vocale ne fonctionne plus sur mon iphone 11. J'ai essayé d'effacer tous les messages, de reinitialiser les reglages reseau, de changer le code de la mesagerie etc mais rien ne fonctionne... Y a t il un moyen du coté de Sosh de reinitiliser la MVV ?

Merci d'avance

[vanessa_2A]

Bonsoir,

Oui tjs pareil.

Je n'ai pas de messagerie vocale visuelle sur mon téléphone.

[JustineT]

D'accord @vanessa_2A 
Utilisez-vous l'application MVV native de votre mobile ou l'application MVV d'Orange? 

JustineT

[vanessa_2A]

Celle de mon téléphone.

[JustineT]

D'accord @vanessa_2A 

Et avez-vous un message d'erreur? 
Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran de ce qui s'affiche?

JustineT

[vanessa_2A]

voici en pièce jointe :

1 - copie écran des paramètres téléphone/messagerie vocale il devrait y avoir une option messagerie vocale visuelle

2 -  copie écran téléphone quand le MVV est active elle apparait à la place de Lieux

 

[JustineT]

D'accord.
De mon côté je ne peux malheureusement pas garantir le bon fonctionnement de votre MVV native, cette dernière dépendant surtout du constructeur..
Je ne peux qu'assurer le bon fonctionnement de la MVV d'Orange

Si votre but étant de bénéficier de la MVV, qu'en est-il en téléchargeant l'application Messagerie Vocale Visuelle d'Orange?

Si vous préférez ne pas avoir à télécharger l'application, qu'en est-il en insérant une autre SIM dans votre mobile? L'onglet MVV apparaît-il?

JustineT

[Oce12]

Bonjour,

J'ai le meme problème : pas d'information lorsque j'ai un msg vocal. Que faire ?

Merci,

Océane

[Kydix1]

Bonjour,

Ma MVV ne fonctionne plus non plus sur mon iPhone 12 mini. 

j'ai récemment changer mon forfait d'orange vers Sosh. J'ai déjà tenté de désactiver et réactiver la MVV, rebooter mon iPhone, réinitialisé les réglages réseau mais rien n'y fait. 

je ne reçois plus mes message dans la MVV ou alors plusieurs jours plus tard

[JustineT]

Bonjour @Kydix1 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous allons voir ça ensemble.

JustineT

[Kydix]

 Bonjour,

désolé pour la réponse tardive. J’ai pu résoudre mon soucis en appelant le 3976.

mais merci beaucoup pour votre aide