Messagerie vocale

[JOCE-35]

Bonsoir, la messagerie vocale est complètement bloquée. J'ai suivi ce qui m'était demandé (appelé le 06.08.08.08.08 ) mais pas moyen de débloquer, car on ne me propose pas le menu de ré-initialiser le code) mais uniquement de taper le code (que je n'ai pas).

Merci d'avance pour votre aide.

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @JOCE-35 

Depuis votre téléphone mobile, appelez le 0608080808.
Cliquez sur # sans taper le numéro mobile et *. 
Cliquez sur 1 pour recevoir votre code par sms.,

[JaziaA]

Bonjour @JOCE-35 

@labougeotte, que je remercie, vous à transmis une procédure, l'avez-vous testée ?  

Jazz

[JOCE-35]

Bonsoir, toutes mes excuses pour mon retour tardif. Oui j'ai testé ce soir, mais malheureusement cela n'a pas fonctionné, la messagerie est toujours bloquée.

Merci quand même pour votre aide :).

[Merci [@ JOCE-35] de ne pas écrire en gras].

[JOCE-35]

Bonsoir, ouii je l'ai testé ce soir, mais cela n'a pas fonctionné.

[G_remy]

Bonjour @JOCE-35,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre messagerie vocale, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

[G_remy]

BOnjour @JOCE-35 

Une mise à jour de votre ligne mobile a été eectuée, je vous invite à procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester la messagerie vocale (visuelle) via l'application Orange téléphone.

Jey

[PhilippeG]

Bonjour @JOCE-35,

Je reviens vers vous pour savoir si la messagerie vocale fonctionne ?

PhilippeG 

[JOCE-35]

Bonsoir,

Nous avons suivi vos instructions, mais malheureusement cela n'a pas fonctionné. Sur ce forfait nous n'avons pas d'internet et donc pas d'application orange téléphone.

J'ai essayé via mon application orange de mon téléphone en sélectionnant ce contrat, mais en vain. Merci quand même de votre aide nous allons nous rendre en boutique Orange, en espérant qu'ils pourront résoudre le problème.

Bonne soirée.

Bien Cordialement.JJ

[JOCE-35]

Bonsoir, non  toujours pas malgré plusieurs tentatives, le serveur persiste à nous demander le code, malgré que l'on ai suivi la procédure qui nous a été conseillée.

Nous allons nous rendre en boutique Orange, voir sil ils peuvent faire quelque chose.

Bonne soirée.

Bien cordialement.

JJ