Mobile volé: renouvellement carte sim impossible

[or.ane.l]

Bonjour, 

Je me suis faite voler mon téléphone et je souhaiterai renouveller ma carte sim, mais impossible de le faire depuis mon espace personnel : 

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Dès que votre ligne sera réactivée, vous pourrez à nouveau accéder à toutes les fonctionnalités de cette page.

Que puis-je faire ? 

En vous remerciant,

[Chamalow]

Bonjour @or.ane.l 

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Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h