Mobile volé: renouvellement carte sim impossible

or.ane.l · ‎20-04-2019

Bonjour,

Je me suis faite voler mon téléphone et je souhaiterai renouveller ma carte sim, mais impossible de le faire depuis mon espace personnel :

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Que puis-je faire ?

En vous remerciant,

Chamalow · ‎20-04-2019

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Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

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Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h