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Mon Samsung S8+ m'affiche "Téléphone non autorisé"

Sosheur occasionnel
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Re: Mon Samsung S8+ m'affiche "Téléphone non autorisé"

Bonjour 

 

toujours pareille téléphone inutilisable, et moi même une sim SFR ne fonctionne pas non plus...

 

Mon IMEI est devenu invalide quand je veux le vérifier alors que le 02/11 il etait bon et indiqué blacklisté 

...

Il n'y a que moi ou ????merci de vos réponses

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Re: Mon Samsung S8+ m'affiche "Téléphone non autorisé"

[ modifié ]

Bonjour @hams69 


Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (nom/prénom, n° de mobile), IMEI et le modèle de votre téléphone afin que je consulte votre dossier.


Magali

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Re: Mon Samsung S8+ m'affiche "Téléphone non autorisé"

Sosh par deux fois m'a proposé de me rendre dans une boutique orange, soit pour louer un téléphone, soit pour obtenir des conditions avantageuses sur l'achat d'un nouveau téléphone en m'indiquant que l'agence orange était prévenue. Rendu place Kléber à Strasbourg, je me suis fait jété verbalement de l'Agence Orange par le responsable d'agence, un homme efficace pour résoudre les problèmes par la négation.

 

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Re: Mon Samsung S8+ m'affiche "Téléphone non autorisé"

@alfred du ravin  c'est effectivement étonnant qu'on te le propose car pour avoir un "prix avantageux" cela implique forcément aussi de passer sur une offre Orange avec engagement.

 

 

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Re: Mon Samsung S8+ m'affiche "Téléphone non autorisé"

ce serait déjà bien que Orange et Sosh se parlent. Sosh envoie les clients chez Orange et le responsable d'Agence dit ne pas être au courant, il a même le culot de demander au client d'expliquer ce que veut dire le mot Blacklisté???

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Re: Mon Samsung S8+ m'affiche "Téléphone non autorisé"

[ modifié ]

Ah oui, là, c'est grave, il ne connait carrément pas son métier Visage triste

 

Il faut bien voir que, normalement, Sosh ne renvoie jamais vers les boutiques Orange et les boutiques Orange ne sont pas censées servir les clients Sosh. Mais bon, il y a l'art et la manière...

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Re: Mon Samsung S8+ m'affiche "Téléphone non autorisé"

C'est effectivement étonnant, mais on peut y croire dans un premier temps quand le conseiller de Sosh vous propose par deux fois de passer en Agence Orange, même si c'est manifestement une démarche commerciale pour proposer un nouvel abonnement Orange. Ce qui est encore plus étonnant c'est d'être reçu comme un malpropre par le responsable de l'agence Orange place Kléber à Strasbourg. La conversation était digne d'un mauvais sketch, le professionnel demandant au client d'expliquer ce qu'est un téléphone blacklisté.

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Apprenti sosheur
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Re: Mon Samsung S8+ m'affiche "Téléphone non autorisé"

Vous avez bien résumé, "il y a l'art et la manière". Même si les conseillers de Sosh et de Free ne pouvaient rien faire pour moi, consignes venant de plus haut, ceux-ci sont restés d'une politesse exemplaire avec une volonté de bien faire, même si leurs directions ne prennent pas la décision de résoudre le problème d'au moins un millier de clients. J'ai également eu un bon accueil chez Apple qui m'a rappelé où trouver de bonnes remises sur des téléphones neufs de la marque.