Non réception de certains SMS

[LeGuerg]

 Bonjour,

Depuis mon passage chez Sosh il y a quelques mois, il arrive que je ne reçoive pas certains SMS envoyés par mes contacts. 99% des SMS arrivent correctement, mais j'ai encore eu un exemple hier soir d'un SMS envoyé par mon épouse, et qui n'est jamais arrivé sur mon smartphone.

Ce dysfonctionnement est extrêmement gênant, car il ne s'agit pas d'un simple retard/délai dans la distribution du SMS : le message est indiqué comme bien envoyé chez l'émetteur, mais non réceptionné sur mon smartphone.

Le caractère aléatoire et relativement occasionnel de ce dysfonctionnement n'est tout de même pas normal.

Le service d'assistance pourrait-il se pencher sur la questiion s'il vous plaît ?

Bien cordiakement

[JustineT]

Bonjour @LeGuerg 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Votre épouse est-elle chez Orange?
Si vous insérez votre carte SIM dans un autre mobile, faîtes vous le même constat?

Justine