Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile, Femtocell …

Non réception sms

Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile, Femtocell …

Non réception sms

Bonjour,

Depuis une semaine je reçois les sms de façon aléatoire. Un appel ou la réception d'un sms débloque parfois les sms d'un seul coup. Très compliqué pour suivre une conversation. Les sms peuvent arrivés de quelques minutes à plusieurs heures voir jours plus tard. Très compliqué pour suivre une conversation. 

Mes correspondants semblent recevoir les sms en temps réel.

Samsung s10 à jour, aucun changement de paramètre avant le dysfonctionnement.

Merci pour votre aide.

 

3 réponses

Bonjour @Choup ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG

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Bonjour,

 

j'ai exactement le même problème.. 


@Choup  a écrit :

Bonjour,

Depuis une semaine je reçois les sms de façon aléatoire. Un appel ou la réception d'un sms débloque parfois les sms d'un seul coup. Très compliqué pour suivre une conversation. Les sms peuvent arrivés de quelques minutes à plusieurs heures voir jours plus tard. Très compliqué pour suivre une conversation. 

Mes correspondants semblent recevoir les sms en temps réel.

Samsung s10 à jour, aucun changement de paramètre avant le dysfonctionnement.

Merci pour votre aide.

 


quelqu'un peut nous aider? 

merci 

Bonjour @Luci6 

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées et des investigations sont en cours.

L’origine du dysfonctionnement a été identifiée par nos équipes, un rétablissement du service est prévu fin Février.

Conscient de l’impact occasionné je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Jey

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