Nouveau mobile carte sim non compatible

[charle850]

Bonjour,

J ai commandé un nouveau mobile sur sosh et quand je l ai recu je me suis rendu compte que le carte sim n est pas compatible j ai donc voulu en commander une autre jusque la pas de probleme, mais au moment de la commander on me de mande un code de confirmation que je doit recevoir par sms sauf que je n ai plus de portable impossible d avoir de sms. en dessous on onglet me dis si vous ne pouvez pas recevoir de sms contacter un conseiler il y a bien un lien mais quand je clic dessus aucune action???

Qui a un solution 

cordialement 

Charles

[labougeotte]

Bonjour @charle850

Remettre la carte sim dans votre ancien téléphone pour recevoir le Sms.

Pour contacter un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications.

[charle850]

je ne peu pas remetrre la carte sim dans mon ancien portable il est HS

[Laura_M]

Bonjour @charle850 

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de client ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura