Exemple : Activer ma carte SIM
bonjour,
je suis nouvelle chez sosh et j'ai un soucis avec mes sms.
quand quelqu'un m'envoie un message avec un iphone, c'est l'ancien propriétaire du numéro qui les reçoit alors qu'il a changé de ligne et qu'il sur orange !!
que dois je faire???
merci
Bonjour @ninette1
Qu'en est-il après cette manipulation?
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonjour @ninette1
Prendre connaissance de ce lien
https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/fr/fr/
Bonjour,
à priori le même problème technique. Nouveau téléphone portable + nouveau forfait Sosh + nouvelle ligne téléphonique offerts à une personne de mon entourage.
Des membres de la famille (essentiellement depuis un iphone) essaient d'envoyer des SMS à la personne de mon entourage mais les SMS sont adressés à quelqu'un d'autre (ancien propriétaire de la ligne ?).
J'ai expliqué aux membres de la famille la manipulation (désactivation facetime / imessage etc.) et cela fonctionne mais s'ils réactivent à nouveau leurs applis apple, le problème sera le même (?).
Que faire pour l'ancien propriétaire / titulaire de la ligne que je ne connais pas directement ?
Cordialement,
Bonsoir @xophe79
Etes-vous le titulaire de la ligne?
Si oui, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonsoir,
Les membres de la famille m'indiquent que la manipulation (facetime - imessage) suffit. Merci pour votre réactivité,
Cordialement,
Très bien, je suis ravie pour vous.
Nous restons disponibles, si besoin.
Je vous souhaite une excellente soirée,
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
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