Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
je rencontre un problème depuis la semaine dernière. J'ai une offre SOSH multi sim avec un mobile Iphone qui marche très bien et un Ipad Air qui ne reçoit plus la 4g depuis la semaine dernière. l'Ipad se connecte au réseau orange ("orange F" est affiché) mais jamais "E ou 3g ou 4g" et bien entendu je ne peux pas me connecter à Internet.
J'ai fait un test croisé en inversant la carte Sim du mobile et de l'ipad et là ça marche (le mobile reçoit la 4g et l'ipad aussi) quand je remet les cartes sim dans leur appareil respectifs, l'Ipad retrouve sa connection à la 4g mais dès que je perd le réseau (quand je prends le métro par exemple), lorsque je retourne dans une zone de couverture il n'est alors plus possible de retrouver la 4g (orange F affiché)
J'ai bien entendu essayer d'éteindre et rallumer le mobile, de réninitalier les paramettres de connection etc... mais rien n'y fait
Quelqu'un aurait il une solution à mon problème de réception 4G? D'autres personnes sont elles concernées par cela?
merci
Nicolas
Bonjour@NicolasP75
Pouvez-vous m'envoyer une capture écran de votre iPad lorsque vous n'êtes pas sous couverture internet ?
Merci de réaliser cette démarche sur votre iPad :
Réglages > Données Cellulaires > Option > Voix et données > Cochez 3G
Cela fonctionne-t-il lorsque vous êtes en 3G ?
Florian
Bonjour dgotchac,
Pouvez-vous me communiquer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- Votre numéro client
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour,
Meme problème avec mon offre Multi-sim
Pas de reseau 4G et 3G sur mon iPad 3G cellulaire
Pourtant quand je mets ma carte sim dans iPhone la carte et activé
Bonjour @ferigoulo
Qu'entendez-vous par "carte activée" ?
Votre SIM capte le réseau 3G/4G correctement mais ce n'est pas le cas de voltre Multi-SIM est-ce bien cela ?
Avez-vous essayé votre Multi-SIM dans un autre appareil ?
Cdlt,
Florian.
Sur mon iPad 3 il y a marqué orange F en haut à gauche
Je n'ai pas du tout 3G ou 4G
Quand je met ma multisim sur un autre appareil comme un iPhone j'ai bien la 4g
Il y a que sur mon iPad que ça marche pas
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