Orange a désactivé mes appels 4G

[Gilles-31]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.

Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance.

Gilles.

[Séb@stien]

Bonjour,

Pour une meilleure lecture, je clos ce fil et vous propose de poursuivre les échanges sur ce fil :

[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

Je vous invite très challeureusement à prendre connaissance des FAQs mentionnées dans mon premier post avant de solliciter l'aide de la communauté ou d'un webconseiller.

Bonne journée,

[Pryda]

Bonjour, je souhaiterai que vous retablissiez la 4G sur mon mobile. Celle ci vient en effet d’etre désactivée sans aucune action de ma part, je trouve ca plus que moyen de la part d’orange. Le message exact etait le suivant : « Orange France à désactivé les appels 4G sur votre compte. »
Or, les données 4g ne fonctionnent plus non plus.
Merci de corriger ceci,
Cordialement.

[RealionelB]

Bonjour,

J'avoue et je ne comprends pas pourquoi c'est désactivé subitement...

Pour de nouveau avoir la VoLTE, contactez un conseiller Sosh:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, il y a les réseaux sociaux:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh

[bananawey]

Bonjour j'ai un problème j'ai reçu un message disant que les appels 4G sur désactiver sur mon compte pouvez-vous résoudre le problème merci

[ziv]

@bananaweyil faut lire ce message et éventuellement poster à la suite :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Topic-Unique-Activation-de-la-Voix-4G-VoLTE-et...

[RealionelB]

Bonjour @bananawey,

Vous devez joindre un webconseiller Sosh dès lundi.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, il y a les réseaux sociaux:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

[bananawey]

merci

[RealionelB]

Mais de rien, bon dimanche.

[Enzoboulet]

Bonjour, client Sosh depuis 2 ans, je viens de recevoir un mail message de Orange France qui dit avoir désactivé les appels 4G ???? Pouvez-vous m’aider ? Merci

[Enzoboulet]

Je précise que je viens de changer de portable, iphone X