Orange a désactivé mes appels 4G

[Gilles-31]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.

Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance.

Gilles.

[Nicolas99]

Bonjour 

même problème ...

[G_remy]

Bonjour @Nicolas99 

Le service est-il de nouveau opérationnel à ce jour ?

Jey

[Nicolas99]

A priori oui

merci 

[Thierry-G]

Bonjour@Nicolas99 ,

Je vous en prie, merci pour votre retour.

Bonne journée

Thierry-G

[Anakin63]

Bonjour , J'ai le meme probleme moi aussi. Que faire?

Merci de votre aide.

[G_remy]

Bonjour @Anakin63 

Les services VoLTE et appels Wi-Fi se réactivent automatiquement sous 48h. Passez ce délai, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile ainsi que marque et modèle du téléphone.

Jey

[MatHieuDo]

Bonjour,

j’ai le même soucis avec un iPhone X, lorsque je souhaite activer la voix en 4g, on me demande de contacter orange.

j’ai un forfait Sosh 50go 

merci pour votre réponse, 

mathieu 

[Thierry-G]

Bonjour@MatHieuDo ,

Rencontrez-vous encore un problème avec les appels 4G ou celui-ci est résolu?

Thierry-G

[CM31]

Bonjour,

Le message "Appels 4G désactivés - Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte" s'est affiché sur mon iphone. J'ai demandé à changer de numéro de mobile hier. J'ai reçu un message ce matin d'Orange info me confirmant que mon numéro de mobile avait changé en me communicant le nouveau et en m'informant que j'étais désormais joignable au xxxx.

J'ai fait un test avec l'un de mes contacts :

- Lorsqu'il m'envoie un sms vers mon nouveau numéro, ça fonctionne mais en message texte uniquement (pas en iMessage). En revanche, lorsque je réponds, c'est mon ancien numéro qui s'affiche.

- Lorsque je l'appelle, je suis en 3G. Dès que l'appel se termine, le téléphone rebascule en 4G.

Que se passe-t-il ??

Merci pour votre aide,

Cordialement

[NicoGeo]

Bonjour,

J'ai le même problème, c'est arrivé comme ça, je n'ai pas changer de numéro ni de portable ?

Y a t-il un conseiller pour me réactiver ça ???

Merci