Orange a désactivé mes appels 4G

[Gilles-31]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.

Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance.

Gilles.

[RudyN]

Bonjour@NicoGeo

Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse, marque et modèle du mobile et si celui-ci a été acquis auprès de Sosh ou d'Orange.

RudyN

[OJérôme]

Bonjour,

J’ai le même soucis avec un iPhone Xr, lorsque je souhaite activer la voix en 4G, on me demande de contacter orange.

J’ai un forfait Sosh 50Go, de plus le matériel identifié n'est pas le bon, que faire ?

Et impossible de joindre SOSH !!!

Merci pour votre réponse, 

Jérôme.

[labougeotte]

Bonjour @OJérôme 

Et pourquoi ne pouvez vous pas joindre sosh ?

Je viens de tester et j'ai bien accès au echat.

[OJérôme]

Moi visiblement j'ai pas accès

[labougeotte]

Visiblement  ? Je ne sais pas et ne vois rien !

[rhinocondor29]

bonjour

lorsque j ai allumé mon portable se matin celui ci m' affiché appel 4g désactivé et lorsque j essaye de meettre les appel wifi il me dit de contacté orange.

quelqu' un peut il m aider?

merci d avance.

sebastien

[PhilippeG]

Bonjour @rhinocondor29 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[Berka1]

Bonsoir vous avez la réponse à ce problème svp ? 

[Julien150]

Bonjour, 

Même problème de mon côté,
Quel est la solution ?

Merci par avance,

Julien.

[labougeotte]

Bonsoir @Julien150 

La réponse a été donnée deux messages plus haut.