Orange a désactivé mes appels 4G

[Gilles-31]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.

Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance.

Gilles.

[Baffien92]

Idem

[Lebnet]

@Baffien92@frdo167Contactez un conseiller via le tchat ou sur twitter afin de demander une mise à jour de votre ligne.

Il faut savoir que les appels 4G peuvent mettre jusqu'à 72h à s'activer après la portabilité.

[G-rom]

Bonjour @frdo167 

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

[frdo167]

Merci G-Rom, je ne sais pas comment ça se fait mais ça fonctionne de puis ce matin 😊

[G-rom]

Bonjour @b

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

[G-rom]

Super, merci de votre retour

G-rom

[Siméo78]

Bonjour, client Sosh, j'ai reçu un message de Orange France qui dit avoir désactivé les appels 4G ???? Je précise que tout fonctionnait bien avant ce week end où j'ai changé de télèphone portable.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci

[Thierry-G]

Bonjour@Siméo78,

Pouvez-vous me confirmer que les appels 4G et les appels Wifi fonctionnent? Le cas échéant merci de faire un arrêt/marche de votre mobile et me tenir informé.

Thierry-G

[Siméo78]

Bonjour Thierry-G,
Le wifi fonctionne mais pas la 4G qui est s'est remis à fonctionner après un arrêt/marche. Pourquoi ??? En tout cas ça refonctionne comme avant.
Merci pour votre aide. 

[Thierry-G]

Bonjour @Siméo78 ,

Je vous en prie. Ravi que votre problème soit résolu.

Bonne journée

Thierry-G