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Même problème ici, j'ai reçu ce message ce matin. "orange a désactivé les appels 4G sur votre compte". Je n'ai touché à rien, ni retirer la carte sim. Y-a-t-il une personne pouvant répondre à nos messages et résoudre ce problème ? Merci d'avance.
même souci ici, on n'est pas les seuls semble-t-il ! Le message sur mon téléphone est le suivant : "orange a désactivé les appels 4G sur votre compte".
Idem, je n'ai rien modifié, ni touché à la carte sim.
Bonjour, pour régler ce genre de problèmes, il va falloir passer par le service client. J'ai déjà lu des messages de personnes qui ont eu le même problème et ce sont des conseillers qui avaient accès à leur dossier qui ont pu faire quelque chose. Essayez de les contacter via le chat ou Twitter, c'est parfois plus rapide que sur ce forum qui encourage d'abord les échanges entre les abonnés.
La mise à jour iOS 14.2 a provoqué l'indisponibilité de certains services. Un arrêt/marche à la date d'aujourd'hui suffit selon plusieurs retours clients. D'autres ont besoin d'une mise à jour de leurs lignes. Je vous invite donc à tester le redemarrage. Si cela ne fonctionne pas : je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
