Orange a désactivé mes appels 4G

[Gilles-31]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.

Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance.

Gilles.

[Lynxon]

Bonjour,

Je viens d'avoir un message 4G "Orange a desactivé les appels 4G sur votre mobile" 

Quel peut-être le problème ?

Je suis passé d'un iPhone 6S à un iPhone 7

Merci

[G-rom]

Bonjour, avez-vous toujours besoin d'assistance?

Si oui, merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,


G-rom

[JaziaA]

@Lynxon 

Merci de m'avoir confirmé le bon fonctionnement des services :).

je vous souhaite un excellent week-end.

JaziaA

[Judgedredd69]

J’ai le même problème.

[DKO]

L'explication ici : 

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Idées/VoLTE-et-WoWifi-quot-sans-couture-quot/idi-p/2149897/page/2#...

et ça date de fin 2017 donc autant dire qu'Orange /Sosh n'en ont rien à battre. Votez pour le projet pour le faire remonter.

[vhng]

Bonjour

J'ai le même souci d'erreur de message des appels 4G suite à un changement de téléphone. Et je n'arrive pas non plus à activer les appels wifi.

Merci pour votre aide.

[JustineT]

Bonjour @vhng 

Afin de pouvoir vous ajouter les appels WiFi et appels 4G, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et  n° de mobile.

Justine

[marede1]

bonjour ,j'ai le meme probleme ,depuis mon changement de mobile ,je n'ai plus le vowifi et les appels 4g,

s'il vous est possible d'y remedier ,je peux vous donner toutes les infos dont vous avez besoin, merci d'avance!

[JustineT]

Bonjour @marede1 

Afin de pouvoir vous ajouter les appels 4G et appels WiFi, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.

Justine

[JustineT]

Bonjour @marede1 

Qu'en est-il aujourdh'ui?

Justine