PROBLÈME DE RENVOI D'APPEL

[ArNa]

Bonjour

J'ai un mobile perso (SOSH) et un mobile d'entreprise (autre opérateur).

Cela fait des mois que je transporte mes 2 téléphones. Toutefois avec les vacances qui approchent je suis contraint de ne pouvoir en prendre qu’un seul.

Mon perso est un bon et loyal iPhone 4.

 J’ai essayé le code MMI **21*06xxxxxxxx# pour renvoyer les appels de mon mobile perso vers mon mobile pro, mais j’ai le message « Erreur d’exécution de la requête, erreur inconnue ».

Sur le forum, j’ai trouvé quelques conseils, dont désactiver tous les renvois en composant la séquence ##002#.

J’ai pourtant le message suivant : « le réglage (effacements a réussi. Renvoi d’appel vocal, Tous les appels ».

donc je ne comprends pas où se trouve le shmilblick...

en en outre l’option disponible « dans l’iPhone », rubrique réglage, téléphone, renvoi d’appel... lorsque je tape le numéro adéquate dans la fenêtre, je n’ai aucune touche valider/OK.

help.......😢

[ArNa]

Petit up... est ce que quelqu’un peu m’aider svp !!!

est ce qu’un conseillé pourrait m’éclairer svp ??

[RudyN]

Bonjour @ArNa

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

[ArNa]

@RudyN : message envoyé, merci par avance pour votre aide.

[RudyN]

@ArNa

Après consultation de votre dossier le renvoi d'appel n'est pas possible pour les forfaits bloqués.

RudyN

[ArNa]

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@RudyN@  a écrit :

@ArNa

Après consultation de votre dossier le renvoi d'appel n'est pas possible pour les forfaits bloqués.

RudyN

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Bonsoir, merci pour votre retour.

afin d’effectuer les modifications sur le forfait (passer de bloqué à un forfait non bloqué), pouvez vous m’indiquer si les options actuellement actives seront annulée  et à souscrire de nouveau, ou bien elles suivront en même temps ?

bien à vous

[Matthieu_R]

Bonjour @ArNa 

En cas de changement d'offre depuis votre espace client vous aurez à choisir les options à conserver ou à supprimer.

Matthieu

[ArNa]

@Matthieu_R merci, j'ai effectué le changement pour la version non bloquée, je vous tiens au courant