PROBLEME 4G

[N2K]

Bonjour,

Je suis client chez vous depuis 1 an et depuis 2 semaines je n'ai plus de 4G.

Je connais des personnes qui ont le même forfait que moi ils n'ont pas de problème.

J'ai parcouru le forum j'ai fait la manip éteindre/rallumer, ça ne marche toujours pas.

Avez vous une solution ?

Merci d'avance pour votre aide

Nico

[RudyN]

Bonjour @Emeline 77

Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et la marque et le modèle du mobile utilisé ainsi que le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.

RudyN

[labougeotte]

Bonjour @Emeline 77

Vous êtes sur un forum public : supprimez vos infos personnelles.
Transmettez les infos par message privé comme demande pay le conseiller.

[Emeline 77]

On fait comment pour supprimer ?

[labougeotte]

Dans votre message, cliquez sur options à droite depuis un ordinateur.

[Emeline 77]

Et d un téléphone?

[RudyN]

@Emeline 77

Une mise à jour de votre ligne a éré effectuée. Merci de faire un arrêt/marche de votre mobile et tester à nouveau.

Tenez-moi informé de l'évolution.

RudyN

[labougeotte]

Il faut se mettre en version classique (en bas de page). Le nécessaire a été fait par le modérateur.

[Emeline 77]

Je suis toujours en LTE

[ziv]

LTE, c'est la 4G...

[labougeotte]

Lte = 4g
https://www.google.com/search?ie=UTF-8&client=ms-android-samsung&source=android-browser&q=lte