PUK bloqué, et le lien pour obtenir le code PUK ne marche pas, ni le 3900 qui m'éjecte

J'ai bloqué mon téléphone portable (acheté à la fnac). Or, le lien Sosh pour obtenir le code PUK de desimlockage me renvoie sur le site d'Orange qui indique : "la fonction demandée n'est pas disponible pour les contrats de votre espace client". J'ai essayé de joindre le 3900, mais quand j'indique le numéro de téléphone concerné dans la demande, je suis éjectée et renvoyée sur le site sosh. qui peut m'aider ?