Partage de connexion ne fonctionne pas à l’etranger

[Flo75013]

Bonjour, 

Lors de tout voyage en dehors de la France, quel que soit le pays, l'accès à Internet fonctionne très bien depuis mon téléphone, mais jamais en partage de connexion depuis mon ordinateur.

(Problème similaire à ces posts : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Partage-de-connexion-%C3%A0-l-%C3%A9tranger/td...et https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Probl%C3%A8me-de-partage-de-connexion-en-Europ...)

J’ai un iPhone 14.

Sauriez-vous m'indiquer la marche à suivre, s'il-vous-plaît ?

je suis actuellement en Allemagne

Merci

[tgauthier68]

Bonjour, 

Est ce qu'un conseiller peut revenir vers moi sur ce sujet svp ? 
Merci, 

Thomas, 

[PhilippeG]

Bonjour @tgauthier68,

Nous vous avons répondu sur votre autre demande où l'on vous a demandé si le partage fonctionnait après la mise à jour de ma collègue.

PhilippeG 

[PhilippeG]

Bonjour @tgauthier68,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG 

[Sylvain261]

Bonjour,

J'ai le même problème. Pouvez-vous faire le nécessaire sur ma ligne également ?

Cordialement,

[PhilippeG]

Bonjour @Sylvain261,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour @Sylvain261,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée

Nous restons disponibles en cas de besoin

PhilippeG 

[Thibaut20]

Bonjour 

même problème pour moi

[Thierry-G]

Bonjour @Thibaut20,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de partage de connexion à l'étranger.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile, la marque et modèle de votre téléphone, le pays où vous vous trouvez et le message d'erreur s’il y en a un ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thierry-G

[Thierry-G]

Bonjour @Thibaut20 , 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G

[lchamp]

Bonjour,

Idem impossible d'utiliser le partage de connexion à l'étranger lors de mon dernier voyage.
Faut-il activer quelque chose sur ma ligne ?

A disposition pour fournir les informations demandées.

Bonne soirée !