Pas de double appel à l'étranger

[Nicolasbt38]

Bonjour,
Depuis quelques temps alors que cela fonctionnait très bien auparavant, je n'ai plus de signal de double appel à l'étranger. Le deuxième correspondant tombe directement sur mon répondeur.
Je suis toutes les semaines plusieurs jours à l'étranger et cela est vraiment pénible.
Merci de m'aider

[stephrem]

Bonjour @Nicolasbt38

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Nicolasbt38]

Après intervention d'un technicien sur la ligne et redémarrage du téléphone, j'ai toujours le même problème.
Pas de double appel à l'étranger

[Nicolasbt38]

Impossible de refaire votre manipulation pour contacter un conseiller alors que hier , j'y suis arrivé. Je suis vraiment trop nul

[lesnox]

Bonjour @Nicolasbt38, au lieu de rouvrir un nouveau fils il aurais mieux valut faire un up sur l'ancien ! Moi qui suis souvent à l'étranger je n'est jammais eux le cas des double appel...

Je te souhaite une bonne soirée.

Lesnox

[Nicolasbt38]

N'empêche que moi ça marche pas alors que ça fonctionnait avant.
J'ai eu un technicien hier qui m'a dit que ça venait de ma ligne. Il m'a dit avoir fait des modifications mais malgré un redémarrage, le problème reste entier.
Je n'arrive pas à voir le bouton contacter un conseiller

[stephrem]

Essayez avec un autre navigateur.

[lesnox]

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[Nicolasbt38]

Merci pour l'info, je vais tester cela.

En attendant, j'ai fait des tests avec des proches qui ont pu m'appeler en meme temps.

Il apparait que le probleme vient du reseau italien vodafone, avec ITIM cela fonctionne bien.

Le probleme c'est que le telephone choisit systematiquement par defaut vodafone, donc j'aimerais qu'on m'explique comment jouer sur les preferences dans le choix du reseau! (Android 7.0)

[lesnox]

Sélectionne manuellement le resaux pour le forcer à rester mais quand il ne sera plus dispo il faudra le changer manuellent.