Pas de sonnerie aléatoirement

[Cga44]

Bonjour

De maniere récurrente mon téléphone ne génére pas de sonnerie ou produit un nombre de sonnerie insuffisante pour me permettre de décrocher (une ou deux).
Côte interlocuteur il a bien 4 sonneries avant de tomber sur le répondeur.
Après avoir composé le ##002# le problème disparaît temporairement avant de revenir.
J'ai fait un hard reste du téléphone en vain.

Téléphone Galaxy Note 3.
ANDROID 5.0 non rooté

Une idée ?
Merci à la communauté.
Christophe

[MarM]

@PhilippeG C'est fait

[PhilippeG]

Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne, pouvez vous faire un arrêt/marche du mobile et me dire si le problème persiste?

PhilippeG

[MarM]

Bonjour @PhilippeG,

Oui le problème persiste !

[PhilippeG]

Bonjour @MarM ,

Sa se produit avec des contacts d' un même opérateur ou c'est varié?

PhilippeG

[MarM]

@PhilippeG: C'est varié, pour certains contacts, ça fonctionne normalement, pour d'autres pas.

[JustineT]

Bonjour @MarM 

Merci pour ces informations.

Je viens de lancer une analyse de votre dossier.

Je reviens vers vous dès qu'une réponse m'aura été apportée.

Justine

[JustineT]

Bonjour @MarM 

Suite au retour de l'analyse, afin d'approfondir les investigations, je vous invite à effectuer un  test croisé (une autre SIM dans votre terminal et votre SIM dans autre terminal) ainsi que 3 horodatages détaillés (date+ heure+ comportement détaillé)

Justine

[Magali_K]

Bonjour @MarM 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Si oui, je vous invite à suivre les instructions de ma collègue ci-dessus.

Belle fin de journée.

Magali

[MarM]

Vu qu'il n'y avait aucun changement et que je n'allais pas passer ma vie à faire des tests, j'ai opté pour une solution plus radicale: changer de téléphone. Merci pour vos retours, même si ça n'a pas résolu le problème.