Pas de tonalité - Appel et réception d'appel impossible

[BrigitteD22]

Bonjour,

Depuis 2 jours au moins je ne peux plus appeler ni recevoir d'appel.

En revanche je peux envoyer des SMS et en recevoir...

J'ai essayé en insérant ma puce dans un autre smartphone, ça n'a rien changé.

J'attends des coup de fils importants et je n'ai qu'un seul portable et n° !

Merci d'avance pour votre aide

[chantoine]

Bonsoir,

Une panne qui impacterait les appels mais pas les SMS ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

[BrigitteD22]

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

Voici le résultat :

"3G: Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 25/07/2022 après midi"

2G et 4G ok...

Je ne sais pas si ça peut expliquer le problème.

Si ça vient effectivement de là, attendre jusqu'au 25 juillet va être problématique...

[rolandK]

Bonjour @BrigitteD22

Avez-vous accès aux données mobiles ?? 

Constatez vous ce dysfonctionnement toujours dans la même zone et pas dans d'autres, ou n'importe ou, à n'importe quel endroit ?? 

[chantoine]

@BrigitteD22 

Oui ça explique le problème (quoi que, pas pour la 2G) si vous n'avez pas de mobile compatible VoLTE.

Voyez dans les paramètres si vous ne pouvez pas bloquer le mobile en 2G.

[BrigitteD22]

Merci pour votre réponse.

Je n'ai pas eu l'occasion de tester en dehors de chez moi.

Les données mobiles fonctionnent.

[BrigitteD22]

Merci pour votre réponse.

Je testerai.

[ziv]

Bonjour,

C'est quel modèle, pour vérifier la compatibilité VoLTE ?