Pass evasion 1 Russie

[ChrisM30]

Bonjour j'ai souscrit un pass evasion 1 avec data 3Go. Je suis sur le réseau tele2 à l'arrivée à Saint pétersbourg. J'arrive à envoyer un SMS décompté dès 50sms donc l option est bien activée mais toujours pas connexion internet. J'ai essayé de télécharger les réglages pour internet et mms dans les paramètres de mon Xperia Xz1, ça me dit que c'est téléchargé mais toujours rien même après redémarrage du tel portable. Que dois je faire de plus.

[labougeotte]

Bonjour @ChrisM30

Pour utiliser la data à l'étranger, il faut activer l'itinérance de données dans les paramètres de votre téléphone.

A désactiver quant vous n'en avez plus l'utilité.

Le logo 4G est bien visible sur votre téléphone ?

[JustineT]

Bonjour @ChrisM30 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom & n° de mobile.

Justine

[BelSosher's]

Bonjour , il faut joindre votre service client en urgence sinon vous payerez le pass pour rien!

[JustineT]

Merci pour ces informations.

Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, puis essayer à nouveau.

Tenez-moi informée.

Justine

[ChrisM30]

Bonjour la bougeotte oui l itinérante des données est activé et non pas de sigle 4G

[JustineT · Accepted solution]

Avez-vous fait un arrêt/marche ?

Car je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne.

Justine

[ChrisM30]

Oui ça y est ça marche merci beaucoup

[JustineT]

Je suis ravie pour vous.

Nous restons disponibles, si besoin

Passez une bonne journée.

Justine