Pass reste du monde ne fonctionne pas

[Pseudo31000]

Bonjour

pass reste du monde achète’ et confirme par mail mais aucune connexion possible malgré un réseau 3G local … 

[rolandK]

Bonjour @Pseudo31000 

Le pass vous permet uniquement de communiquer d'une façon plus économique .

Pour trouver la cause du dysfonctionnement, il faut donner plus de détails,( le pays où vous êtes, le mobile  , le forfait , etc..)

Toute information peut être utile ,ne soyez pas avare de détails. 

[G_remy]

Bonjour @Pseudo31000

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

[G_remy]

@Pseudo31000 

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, je vous invite à patienter une dizaine de minutes puis de procéder à un arrêt/marche complet du téléphone et de tester avec les différents réseaux partenaire disponibles.

Jey

[Pseudo31000]

Bonjour

merci pour votre reponse

helas le téléphone ne capte pas de lien internet malgré l’affichage d’un 3G qui montre bien qu’il y a un réseau, d’ailleurs utilisé par les locaux.

je ne comprends pas et me retrouve à avoir payé un pass inutile / inutilisable…

cordialement

[rolandK]

@Pseudo31000 

Avez-vous un "pass voyage" reste du monde ou un "pass internet monde "?

Attention,ces pass comportent très peu d'internet ( 2mo ,50 mo) et sont plutôt destinés à être utilisés pour des appels vocaux. 

De plus ,pour internet le dépassement est facturé hors forfait au tarif en vigueur (13,31€/mo)

Il vaut mieux acheter une carte sim chez un opérateur local. 

https://boutique.orange.fr/options/pass-monde

[Pseudo31000]

Bonjour

le sms reçu confirme bien l’accès internet :

« Ligne Sosh 0685******** : Vous bénéficierez de votre pass Voyage Reste du Monde contenant 30 minutes d'appels, 10 SMS et 2 Mo d'internet mobile pendant 7 jours à partir du 12/02/2024. Merci »

et le #123# confirme qu’il reste bien 2 Mo sur ce forfait …

il faut que je comprenne le problème car au delà des 25 euros j’ai besoin de pouvoir faire confiance à orange-sosh lors de tels voyages 

• [EDIT : Merci @Pseudo31000 de ne pas afficher de données personnelles en public].

[rolandK]

@Pseudo31000 

Pour avoir accès à internet à l'étranger, il faut activer les données mobiles ET l'itinerance de données dans les paramètres de votre mobile. 

[Pseudo31000]

Il doit y avoir une explication mais pas celle la

Donnees cellulaires ON

Itinérance activée ON

Donnees a l’étranger ON

[rolandK]

@Pseudo31000 

Vous arrivez à passer des appels ?

Dans quel pays êtes vous ?

Quel mobile avez vous ?