Pièces justificatif suite à un vol

[fafdfou]

Bonsoir, suite au vol de mon téléphone mon assurance me demande les justificatifs suivant:

- Attestation de suspension de ligne* ou attestation de renouvellement de carte SIM

- Copie du courrier de l'opérateur de la mise en opposition du mobile (date et heure) ou attestation de blocage IMEI,

- Facture mensuelle complète de l'abonnement téléphonique sinistré comprenant les détails des communications incluant la date du sinistre.

Pouvez-vous me dire qui contacter pour avoir ces pièces?

merci

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @fafdfou,

le plus rapide sera d'aller tchater avec un conseiller et de lui faire la demande de ses documents. Pour l'imei à tu acheter le portable avec sosh ? Si tu ne l'a pas acheter avec sosh, il faut voir avec le vendeur regarde la facture si tu l'a encore ou la boite le numéro est noté dessus.

(de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond bleu): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[fafdfou]

merci beaucoups