Plus de connexion 4g

[Marie1201]

Bonjour, depuis cette nuit, plus moyen d'aller sur internet avec ma 4G, pourtant je n'ai touché à rien, mes données mobiles sont activées et mon suivi conso m'indique qu'il me reste encore 31.52Go a utiliser. Pouvez vous m'aider ? Merci

[Magali_K]

Bonjour @Sylviaz 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer dans un message privé vos coordonnées (nom/prénom, n° de ligne et adresse postale).

Magali

[Magali_K]

@Sylviaz 

J'ai bien reçu vos coordonnées par message privé je vous remercie. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile puis tester.

Magali

[Sylviaz]

Ca ne fonctionne toujour pas

[Magali_K]

@Sylviaz 

Merci de votre retour. Pouvez-vous me préciser si vous rencontrer ce dysfonctionnement à une adresse précise ou n'importe où ?

Magali

[Sylviaz]

Je vous remercie, le problème est résolu

[Magali_K]

@Sylviaz 

Merci de votre retour. Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Magali

[Cochet2]

Bonjour, depuis hier plus moyen d'aller sur internet avec ma 4G, pourtant je n'ai touché à rien, mes données mobiles sont activées. Pouvez vous m'aider ? MercI

[Thierry-G]

Bonjour@Cochet2 ,

L'icone 3G ou 4G apparait-il en haut de votre téléphone et que se passe t-il lorsque vous ouvrez une page internet?

Thierry-G

[Cochet2]

L’icone E qui apparait en haut de mon écran, quand j’ou une page la page rame 

[Thierry-G]

Rencontrez-vous ce problème partout ou à une adresse précise?

Pouvez-vous me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G