Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
c'est ce qu'ils m'ont dit également
Bonsoir,
passer par le chat sosh. J'ai eu quelqu'un, service technique, et le souci est là :
- j'ai retiré ma SIM de mon iphone 8 vers l'iphone Xs
- une sim retiré, désactiv automatiquement le service "voix et données 4G" et donc appel wifi quelques heures après
- la personne du chat a donc réactivé le service et m'a demandé d'attendre 24h.
mais j'ai rebooté il y a 20 minutes (3h après son action) et hop ! appel wifi et voix+ données 4G.
Le technicien m'a expliqué que c'est le fait de retirer la SIM et de la remettre qui désactive le service...
Allé, je suis bon prince
le chat sosh ne s'ouvira pas par exemple avec firefox (pour moi), mais avec edge oui (ou IE), dans espace client de sosh, vous allez dans offre et option, vous choisissez votre contrat, puis facture, et vous allez tout en bas en bas....et une petite fenêtre rose en bas apparait ! c'est le chat
voilà, jusqu'au cas ou pour certains qui pensent que cela va se corriger dans l'attente !
A peluche !
Bonjour @Chamvero ,
Pour la première question, suivre les instructions en première page de ce fil.
Pour la deuxième question, on ne sait pas et pas avant qu'Apple lance aussi la fonction car elle n'est pas disponible pour l'instant dans iOS.
Bonjour,
J'ai également le même problème
De plus, cela m'empêche de souscrire à un abonnement pour mon Apple Watch
Merci à vous
Discutez et échangez avec les membres
Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété
Vous avez une question ? Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ?
Renseignez-vous sur l'ensemble de nos offres et tout ce qu'elles contiennent !