Bonjour,
Après avoir souscris une première offre, il y a eu un bug dans la commande j'ai du annulé et recommancé le lendemain. Sauf que premier point j'ai payé 2 x 10€ pour l'offre souscrite (deux fois). Une des deux a bien été annulée et la portabilité a été annulée une première fois (je n'ai toujours pas été remboursé de la première alors que cela fait 2 semaines...).
Pour la seconde commande (pour le même numéro), je n'ai pas annulé la protabilité, qui aurait du s'activer hier. Pas de sms reçu mais dans l'espace client, c'est bien affcihé que la portabilité aurait du s'opérer hier. Que dois-je faire ? Je paie une ligne dont je n'ai pas besoin (tant que la portabilté n'est pas effective).
Merci à vous,
Charles
