Portabilité et numéro temporaire Sosh dans mon iPhone

[Anita12]

Portabilité fonctionne depuis aujourd’hui mais dans réglages iPhone j’ai encore le numéro temporaire sosh 

pourquoi ce n’est pas mon vrai numéro?

 Merci 

[chantoine]

Bug Apple.

Plusieurs messages sur le sujet par semaine.

Pas bonjour non plus...

[RudyN · Accepted solution]

Bonjour @Anita12 

Effectivement, le numéro temporaire a tendance à rester en mémoire après la portabilité sur les mobiles Apple.

Mais c’est un bug très facile à effacer !

3 solutions :

1- Rendez-vous dans la rubrique Messages des Réglages. Décocher le numéro temporaire s'il est coché,confirmer sa suppression, puis désactiver iMessage.

- Rendez-vous maintenant dans la rubrique FaceTime des Réglages pour désactiver FaceTime.

- Dans la rubrique Général des Réglages, sélectionner Réinitialiser, puis choisir Réinitialiser les réglages réseau.

Après le redémarrage de l’iPhone, il faudra se reconnecter au réseau Wi-Fi.

- Retourner dans la rubrique Messages des Réglages pour activer iMessage

Le numéro habituel du client devrait avoir remplacé le numéro temporaire.

2- Vous possédez un autre iPhone? Insérez-y votre SIM jusqu'à obtention du réseau, puis réinsérer votre SIM dans votre propre iPhone.

3- Si aucune des 2 solutions n'a porté ses fruits, plus qu'une solution efficace à 100% et gratuite : le renouvellement de SIM.

Soit directement en boutique, soit via votre espace client (gérer et dépanner > changer de SIM)

RudyN

[Anita12]

Merci beaucoup Rudy, c'est ce que j'ai fait et ca m'a réussi maintenant mais infos sont à jour.

[Anita12]

Pardon: mes infos sont à jour

[RudyN]

Merci @Anita12 pour ce retour, je suis ravi pour vous aussi

J’espère avoir répondu à vos attentes et à votre demande.

Dans le cadre de notre démarche qualité, vous recevrez prochainement un sondage.

N’hésitez pas à vous exprimer sur la qualité de nos échanges, notre but étant que vous soyez très satisfait.

Bonne journée !

RudyN