Problème de réception et envoie SMS et mms

[Luzna]

Bonjour.

Je me permets de vous contacter car cela fait un certain temps que je ne reçois pas tous les SMS, depuis n'importe quel opérateur - pourtant à l'expediteur cela indique que message à été réceptionné. ... 

J'ai également rencontré plusieurs soucis lors de l'envoie des sms et mms depuis l'étranger,  pourtant mon abonnement doit le permettreen illimité. ..

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème. 

Est-il possible de recevoir également les messages anciens que je n'ai pas reçu? 

Merci

V********** Luzna

[EDIT : Merci [@ Luzna] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[PhilippeG]

Bonjour @Luzna ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG