Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

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Problème MMS envoi/réception

Bonjour à toutes et à tous,

 

La portabilité a bien été faites, mais je ne peux, ni envoyer ni recevoir de MMS 😞

 

Quelqu'un pourrait m'aider svp ?

 

Mon abonnement est concernant le forfait 20 Go de données.

 

Merci beaucoup.

 

Vincent.

40 réponses40

Bonjour@ptimins ,


Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :


- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Bonjour,

J’ai un iPhone SE mon numéro:XXXXXXXXXX

Merci pour votre aide


[ Edit : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur un fil public]


Bonjour @ptimins 


Je viens de faire une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, ainsi que vous envoyez un MMS à vous-même.


Veillez à ce que vos données cellulaires soit bien activées dans les applications "Réglages/Données cellulaires"


Tenez-moi informée des résultats.


Magali


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Super.ça marche!merci

Bonjour @ptimins ,


Ravi que le problème soit résolu?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Bonjour j’ai le même problème que faire ???? J’ai du mettre ma SIM dans mon vieux téléphone là elle fonctionne nickel mais dans le nouveau impossible d’envoyer les mms .....

Bonjour,

Portabilité ce jour mais impossible d'envoyer et recevoir MMS

 


Bonjour @David1979,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK

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Bonjour Je vous ai tout envoyé en message privé merci