Problème MMS envoi/réception

[Vince_Davis]

Bonjour à toutes et à tous,

La portabilité a bien été faites, mais je ne peux, ni envoyer ni recevoir de MMS 😞

Quelqu'un pourrait m'aider svp ?

Mon abonnement est concernant le forfait 20 Go de données.

Merci beaucoup.

Vincent.

[SabrinaD]

Bonjour @Thibautmarine,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans un premier temps, merci d'envoyer un MMS à votre propre numéro (auto-envoi).

J'attends votre retour.

Sabrian Webconseillère

[Ixnele]

Bonjour à tous,

Suite à une mauvaise manipulation sur mon smartphone Huawei Mate 9, je n'arrive plus à envoyer et réception des MMS, j'ai déjà mis à jour les APN via l'interface utilisateur, mais cela n'a rien fait. Avantt ma réinitialisation de mon smartphone, cela à fonctionne correctement pendant 2 ans. Depuis, cela ne fonctionne plus, et cela me bloque beaucoup dans mon activité.

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre afin que je puisse réunitiliser le MMS normalement?

Merci pour votre à tous, dans l'attente de vos réponses.

Cordialement.

Ixnele.

[Magali_K]

Bonjour @Ixnele 

Je vous invite à vous envoyer un MMS à vous-même.

Magali

[Ixnele]

Bonjour Magali,

Merci pour votre aide.

Je viens de tester l'envoi à moi-même et cela ne fonctionne pas non plus.

Cordialement.

Ixnele

[Magali_K]

@Ixnele 

Je vous invite à vérifier votre configuration APN sur le site de configuration du mobile.

Vous trouverez les informations pour configurer votre mobile manuellement sur l'assistance en ligne Orange :

1. Allez sur orange.fr > assistance > mobiles et tablettes..
2. Cliquez sur installer et utiliser > communiquer > gérer les SMS / MMS > MMS.
3. Identifiez votre mobile en entrant la marque et le modèle.

Magali

[Ixnele]

Bonjour,

Je viens de tester l'envoi à moi-même et cela ne fonctionne pas non plus.

Cordialement.

Ixnele

[Magali_K]

Bonjour @Ixnele 

Avez-vous suivi la manipulation que je vous ai proposée?

Magali

[Ixnele]

Bonjour Magali,

Je viens de suivre les instruction pour la mise à jour des APN, J'ai effectué la mise à jour, a tester l'envoi, mais cela ne marche pas. J'ai redémarrer le smartphone et cela ne marche toujours pas.

Une autre idée. Moi je sèche.

Merci pour tvotre aide Magali

Cordialement.

[Magali_K]

@Ixnele 

Je vous invite à me communiquer dans un message privé vos coordonnées :

-Nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

Magali

[jdsosh2510]

Même problème pour moi, depuis quelques semaines je ne peux télécharger les MMS qu'en wifi, mes données mobiles sont bien activées mais ça ne fonctionne plus.

Que faire ?