Problème de 4G

[Bouboubretagne]

Bonjour
Comme d’autres utilisateurs de sosh mon téléphone ne capte plus la 4G depuis décembre.
Merci de votre aide.

[rolandK]

Bonjour @Bouboubretagne

Il faut commencer par essayer votre sim dans un autre mobile pour savoir si cela vient de la ligne ou du mobile

[PhilippeG]

Bonjour @Bouboubretagne ,

Vous ne captez plus la 4G partout ou à une adresse précise?

PhilippeG

[Bouboubretagne]

Je n’ai pas du tout accès à la 4G alors qu’avant je l’avais
Merci pour votre aide
Boubou Bretagne

[PhilippeG]

J ai bien compris, votre demande mais vous n' avez plus de 4G qu' à votre domicile ou partout où vous allez?

PhilippeG

[Bouboubretagne]

partout

bouboubretagne

[JustineT]

Bonsoir @Bouboubretagne 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.

Justine