Problème de 4G

[CL5]

Bonjour, ma ligne avait été restreinte pour cause de documents manquants, elle a été rétablie hier, mais depuis le rétablissement je n ai plus de 4G.

j ai passé 2 heures hier avec les conseillers sur le chat, on m a redirigé d un service à l autre une dizaine de fois mais aucune solution ne m a été apportée. 

J ai tout essayé par moi même, réinitialiser les réglages réseau, refaire la configuration, mettre ma sim dans un autre téléphone... rien n y fait.

est ce que quelqu’un peut m aider ?

merci 

[JustineT]

Bonjour @CL5 

Afin de vous apporter on aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, et n° de mobile.

Justine