Bonjour,Je possède un Samsung S22 Ultra depuis Août 2022, et je ne cesse de rencontrer un problème de déconnection de réseau lorsque je suis en 4 G .Malgré un changement de carte sim, cela continue encore .Est ce que vous pouvez me conseiller s'il y a des manipulations à faire ?J'ai un forfait 4 G 40 Go Merci pour vos réponses

Bonsoir 6nefo nous avons déplacé votre message dans la rubrique adaptée afin que vous obteniez + facilement l'aide souhaitée.Merci de votre compréhension et bonne fin de journéeL'équipe modération

Bonjour 6nefo, Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème avec votre réseau mobile. Rencontrez-vous ce problème de réseau partout ou à une adresse précise? Thierry-G

Bonsoir,Partout ! C'est à dire, en marchant dans la rue pendant 1h , j'ai au moins 10 coupures

Bonjour 6nefo, Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile? Thierry-G

Bonjour j ay le meme problème avec mon Samsung s22 ultra connexion inesistente sur le réseau partout même avec une esim

Problème de connection sur Samsung S22 Ultra

21 Réponses

Modérateur_MJ
Staff
04-11-2022
Bonsoir 6nefo

nous avons déplacé votre message dans la rubrique adaptée afin que vous obteniez + facilement l'aide souhaitée.
Merci de votre compréhension et bonne fin de journée

L'équipe modération
Thierry-G
Webconseiller
05-11-2022
Bonjour 6nefo,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème avec votre réseau mobile.

Rencontrez-vous ce problème de réseau partout ou à une adresse précise?

Thierry-G
- 6nefo
  Sosheur occasionnel
  09-11-2022
  Bonsoir,
  Partout ! C'est à dire, en marchant dans la rue pendant 1h , j'ai au moins 10 coupures
Thierry-G
Webconseiller
10-11-2022
Bonjour 6nefo,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?

Thierry-G
- Patryzio
  Apprenti sosheur
  25-12-2023
  Bonjour j ay le meme problème avec mon Samsung s22 ultra connexion inesistente sur le réseau partout même avec une esim
  - ziv
    Top Sosheur
    25-12-2023
    Bonjour,
    
    Si c'est "connexion inexistante", c'est que ton mobile est probablement en panne et il faut le faire réparer.
    
    Si c'est plus nuancé (par exemple ça fonctionne avec d'autres réseaux), il va falloir donner plus de détails.
G-rom
Webconseiller
26-12-2023
Bonjour Patryzio,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom
G-rom
Webconseiller
27-12-2023
Bonjour Patryzio,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom
- Patryzio
  Apprenti sosheur
  27-12-2023
  Bonjour
  Oui j'ai tousjour besoin d aide merci
Thierry-G
Webconseiller
28-12-2023
Bonjour Patryzio,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le problème persiste ?

Thierry-G
- Patryzio
  Apprenti sosheur
  28-12-2023
  Bonjour oui le problème ça persiste toujours
  Merci
Thierry-G
Webconseiller
28-12-2023
Vous rencontrez ce problème de connexion partout ou à une adresse précise?

Thierry-G
- Patryzio
  Apprenti sosheur
  28-12-2023
  Partout merci
SabrinaD
Webconseiller
28-12-2023
Êtes-vous en esim sur cette ligne ? Dans le cas contraire, pouvez-vous faire un test en insérant votre carte SIM dans un autre mobile et nous dire si cela persiste, svp ?

Sab
- Patryzio
  Apprenti sosheur
  28-12-2023
  Bonjour oui je suis en esim je peu pas la mettre dans un autre téléphone au moin je sais pas comment faire j'ai commandé un autre sim normale et je vais essayer de que elle arrive
SabrinaD
Webconseiller
28-12-2023
Merci de votre réponse, n'hésitez pas à nous informer des résultats suite au changement de sim.

Bonne soirée.

Sab
- Patrizio64
  Sosheur occasionnel
  29-12-2023
  Bonsoir je vien de recevoir ma nouvelle carte sim mais le problème persiste,essaye la nouvelle sim su ancien téléphone samsung s8 et marche très bien pas de 5g mais ce normal s8 pas compatible 5g
  Envoie mon imei à Samsung France et ils mon dit que le téléphone est une version américaine mais compatible avec opérateurs européens
  Le problème ça peu venir de ça?
  Merci
SabrinaD
Webconseiller
02-01-2024
Bonjour et bonne année 2024@Patryzio,

Merci de votre retour. Pouvez-vous tester d'autres SIM sur ce mobile ?

Sab
- chantoine
  Top Sosheur
  02-01-2024
  Bonjour,
  
  Le S22 ultra version US dispose de toutes les bandes 2-3-4G utilisées en Europe, il ne devrait donc pas y avoir de souci sur la 4G.
  
  Par contre, il ne fonctionnera pas en (vraie, chez Orange) 5G car non doté de la bande 78.
  
  Si la sim fonctionne dans un autre mobile mais que ni eSim ni sim physique ne fonctionnent sur la 4G -> SAV.
  - Patryzio
    Apprenti sosheur
    07-01-2024
    Bonjour je renvoie le téléphone pour un échange j attend le nouveau et je vais voir si il fonctionne mieux merci