Problème femtocell

[chilibibi]

Bonjour depuis 2 jours le boîtier femtocell (tout noir) ne fonctionne plus. Il y a 1 voyant blanc qui clignote et les 2 autres sont orange fixe. Je n'arrive pas à joindre quelqu'un chez Orange pour résoudre ce problème. J'ai effectué toutes les demarches qui sont dans l'assistance mais rie n à faire. Comment résoudre ce problème?merci

[stephrem]

Bonjour

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur


http://assistance.sosh.fr


ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.


De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[chilibibi]

Bonjour,

Cela fait déjà plus d'une semaine que le problème persiste et je n'ai toujours pas eu de réparation. J'essaie de joindre un conseiller par tchat, impossible d'en avoir un. Cela commence à être pénible. Comment faire pour avoir une réponse ?

[stephrem]

Bonjour
Vous accédez au tchat?

[PhilippeG]

Bonjour @chilibibi ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

[chilibibi]

Bonjour oui j'en ai toujours besoin

[JustineT]

Bonjour @chilibibi 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile et le n° IMEI de votre Femtocell.

Justine