Problème offre exceptionnelle 10 Go Internets forfait mobile (Covid-19)

[Bastien-16]

Bonjour, 

Une offre de 10 Go supplémentaires d'Internet mobile est proposée pour le mois d'avril, pendant cette période de confinement, à partir d'un lien reçu par SMS. 

Problème : je n'ai pas reçu ce lien, qui semble indispensable pour bénéficier de l'offre, alors que je remplis toutes les conditions pour y bénéficier (j'ai consommé l'intégralité de mon enveloppe Internet, depuis une semaine déjà, et je suis titulaire d'un forfait Sosh mobile). 

Comment faire en pareille situation? 

Merci de votre aide! 

[gg51]

ne chercher pas ,

sosh orange a informer hier ses clients, 

que c etait un poisson d avril.

ils s excuse de cette mauvaise blague.

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@gg51 

Mais, oui, bien sûr. ! Et la marmotte ...

[mag2410]

vous avez de la chance car moi j'ai cru egalement que ca fonctionnerait et j'ai ete facturé en hors forfait  dès le depassement des 100mo

[Nels111]

Bonjour, j'avais reçu le sms mais je o'ai malheureusement supprimé et là mon forfait vient de se terminer. Qu'est ce que je peux faire ? Pourriez vous me renvoyer le sms sms ? 

Cordialement

[mag2410]

bonjour ,désolé pour ma part j'ai reçu l'annonce dans mes notifications mais je n'ai jamais reçu le fammeux sms avec le lien pour bénéficier de cette offre  

[Christiantetier]

Sosh contacté ce jour le 6. Verdict : PAS DE PROBLÈME, JE FAIS LE NÉCESSAIRE TOUT DE SUITE.....

On verra, mais je reste sceptique pour la suite. 

[Dlfw16]

Bonjour, idem, pas de sms!!!

[Bradou95]

Bonjour à ce jour toujours pas de SMS avec lien reçu malgré crédit épuisé merci sosh de faire le nécessaire afin que je puisse bénéficier de c 10g ou de m envoyé le lien SMS merci d avance

[LaureenR]

Bonjour,

Vous avez raison, il faut cliquer sur le lien envoyé sur votre mobile reçu lorsque le forfait est épuisé à 100%, là l'option 10G gratuite est proposée.

Merci

[mag2410]

bonjour a tous je viens d'avoir un conseiller en chat qui me donne une autre version :après que l'on m'ai dit  le 3/04 d'attendre 48h pour recevoir le sms  on me dit aujourd'hui  qu'après vérification que je ne suis pas eligible a cette offre alors que je suis client sosh mobile+livebox et que j'ai épuisé mon internet mobil 100mo le 1/04 c' inadmissible ça resemble fort à de la publicité mensongère je pense résilier mes abonnement dès aujourd'hui car je suis très déçu et très enervé