Problème réseau sur Nexus 5X

[safeerbandali]

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai un problème avec mon téléphone Nexus 5X. Je n'ai plus de réseau 3G/4G.

La partie téléphone fonctionne sans souci.

J'ai une croix à la place du logo 3G/4G.

J'ai essayé pas mal de choses :

- Redémarrage

- Eteindre, laisser un peu, rallumer

- Sortir la carte sim, frotter, remettre

Aucun changement.

Le plus fou, c'est que je n'ai fait aucune action spéciale pour que la 3G/4G arrête de fonctionner : casse, téléphone qui tombe etc...

Quelqu'un a une idée ?

Merci et bonne journée,

[vinc7831]

Bonjour,

Ci dessous la configuration de mes paramètres réseau :

- itinérance de données activé

- données mobiles activé

-type de réseau préféré 4G

- sélectionner automatiquement le réseau activé

Le problème persiste : plusieurs fois par jour par tranche de plusieurs dizaines de minutes plus aucun réseau puis ça revient sans trop savoir pourquoi.

J'ai besoin de se téléphone au quotidien pour travailler, il faut que je sache si le problème vient du téléphone dans ce cas je vais en commander un nouveau ou bien du réseau.

Je vous remercie,

Bonne journée,

Vincent.

[SabrinaD]

Bonjour @vinc7831,

J'aimerais consulter votre dossier. Merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Pouvez-vous en type de réseau sélectionner 2/3G uniquement et me faire un retour des résultats, svp ?

Sabrina Webconseillère