Problème réseau

[thialou]

Bonjour,

Régulièrement j'ai des problèmes de réseau avec mon mobile, même en WiFi à la maison. C'est pénible, soit disant cela devait s'améliorer avec la fibre, mais non !!! Diagnostic ligne maison faite, soit disant tout est parfait ! Je n'arrive pas à faire un diagnostic sur ma ligne mobile (problème réseau 😡) c'est énervant, quelque soit l'heure c'est encore pire le soir. 

Est ce que quelqu'un a un conseil pour m'aider svp ?

Bonne journée 

[rolandK]

Bonjour @thialou 

Connaissez vous un parent ,ami, voisin qui est client Orange ou Sosh et qui n'a pas ce problème ??

Si oui ,pouvez vous tester votre sim dans son mobile au même endroit ?

Le résultat permettrait d'avancer dans l'analyse. 

[JulienB_]

Bonjour @thialou 
J'allais vous demander la même chose que @rolandK

N'hésitez pas à nous tenir informés après avoir testé cette situation.

Julien

[thialou]

Bonsoir,  c'est ce que j'ai fait (également client sosh) voir message précédent 

[PhilippeG]

Bonjour @thialou,

Faites vous ce constat partout ou uniquement à votre adresse ?

PhilippeG 

[thialou]

Bonjour,  

Partout, mais ce qui m'embête c'est que même avec le WiFi à mon domicile ça n'arrange pas le problème !

[PhilippeG]

Est-ce que votre mobile est à la dernière version logicielle ?

PhilippeG

[De16]

Il faut voir comment est faite votre maison…

chez moi, je suis obligé de mettre un point d’accès wifi à l'étage alimenté directement par un câble ethernet…plancher béton avec résistance de chauffage électrique incorporée , avec ça le wifi ne passe quasiment pas ( adsl comme fibre, cela n’a rien à voir).

[thialou]

La box est ds la pièce de vie là où je suis tranquille pour surfer 😉

[thialou]

Bonjour, il se met à jour automatiquement sans problème de version obsolète 

[PhilippeG]

Bonjour @thialou,

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation des paramêtres réseaux et me dire si le problème persiste svp ?

PhilippeG