Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

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Réception SMS

Bonjour à tous,

 

J'ai un soucis depuis quelques semaines, lorsque ma femme m'envoie un sms, je ne le recois pas et ce n'est pas la première fois que cela arrive.

Pour info ma femme est cliente Orange, cela est arrivé avec un collègue de travail qui m'a envoyé 3 sms je ne les ais jamais recus non plus et lui aussi est client Orange, problème déjà arrivé avec un ami qui est chez Free.

J'ai contacté le chat SOSH qui a "rafraichi" ma ligne, puis nous avons vérifiés le numéro de centre de service sms et tout est ok, mais le problème persiste.

Que dois je faire faire car c'est un peux embêtant..?

Merci à tous pour vos retour et bonnes fêtes de fin d'année

46 réponses46


Bonsoir @Cous762,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

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j'ai le meme soucis, je ne reçois pas tous les messages de mes contacts. ils ne sont pas bloqués car je reçois leurs messages, mais pas tous. c'est ennuyeux: j'ai ratés des messages tres importants qui ont pu susciter de l'incompréhension...

Bonjour @aud2,


Qu'en est-il aujourd’hui ? Si vous avez toujours besoin d'assistance, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile, svp ? Quel téléphone utilisez-vous ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonjour @aud2,


Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous redémarrer votre mobile et nous tenir informés des résultats, svp ?


Sabrina Webconseillère

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Bonjour @aud2 

Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile?

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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je n'ai pas la possibilité de mettre ma carte Sim mais ce soir rebolotte avec la photo envoyée par une amie..'

Bonjour @aud2 

Si je comprends bien, ce sont les MMS qui sont impactés, ou également les SMS?

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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