Réception sms aléatoire

[Chaufjl]

Bonjour, je sollicite votre aide car on me signale que depuis 2 mois je ne reçois qu'un sms sur 3 en moyenne sur mon portable. C'est vraiment très gênant. Est-ce que vous pourriez faire une analyse technique pour comprendre ce qui arrive sur ma ligne car avant je les recevais tous les messages je peux donner mes coordonnées en MP. J'ai le téléphone Archos merci d'avance pour votre aide, cordialement, JLC

[Thierry-G]

Bonjour @Thibaud03,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale?

Rencontrez-vous ce problème de réception de sms/mms partout ou à une adresse précise?

Thierry-G

[BRETON6]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis mon arrivée chez Sosh fin septembre 2021.

En boutique Orange, on a remplacé ma carte SIM vendredi. PB non résolu.

Hier j'ai chatté avec un conseiller sur My Sosh : réinitialisation de mes paramètres réseau. PB non résolu.

Ce problème est très génant et je vous serais très reconnaissante de le résoudre.

Sylvie

[PhilippeG]

Bonjour @BRETON6 ,

Je suis vraiment désolé pour la gêne occasionnée

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[Angelkaa]

Bonjour je rencontre le même problème depuis des mois, avez vous une solution ?

[Thierry-G]

Bonjour @Angelkaa,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

[Thierry-G]

Bonjour @Angelkaa,

Suite à mon message d'hier matin je n'ai pas eu de réponse de votre part . Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G